Наиболее часто задаваемые вопросы по программам
"Квартплата для ТСЖ, ЖСК"
и "Квартплата и паспортный стол для ТСЖ, ЖСК, ДЕЗ"

Почему не рассчитываются льготы по услуге "Техническое обслуживание"?

Неверно указан способ начисления или не задан тариф для расчета льгот . Способ начисления должен быть "Тех. обсл. по тарифу на общую площадь с учетом СНП". Тариф для расчета льготы нужно задавать на закладке "Ставки льготы" в том справочнике, в котором заданы все основные тарифы.

Почему не рассчитываются льготы по услуге "Отопление?

Неверно указан способ начисления или не задан тариф для расчета льгот. Способ начисления должен быть "Отопл. по тарифу на общую площадь с учетом СНП". Тариф для расчета льготы нужно задавать на закладке "Ставки льготы" в том справочнике, в котором заданы все основные тарифы.

Почему не рассчитываются льготы по услуге "Электроэнергия"?

Не заданы тарифы для расчета льгот в справочнике "Тарифы электроэнергии".

Что нужно предпринять, чтобы льгота на техническое обслуживание для отдельной категории предоставлялась только собственнику?

В справочнике "Категории льготников" найдите нужную категорию и поставьте значение "ДА" реквизита "Только собственнику" для технического обслуживания.

Как рассчитать льготу на техническое обслуживание с учетом доли собственности льготника?

Константа "Расчет льготы на долю собственника (при долевой собственности) в этом случае должна иметь значение "ДА".

Почему не происходит расчет за техническое обслуживание или отопление в отдельных квартирах?

Возможно, не задан один из тарифов на услугу (например, для 1 этажа или для непрописанных). Все тарифы должны быть заданы, даже если они все одинаковы.

В квартире 2 Ветерана труда. Как предоставить льготу каждому из них на 33 м. кв.?

Если второму Ветерану труда поставить номер семьи 2, то расчет будет произведен каждому на 33 м . , но только в том случае, если он также является собственником.

Как отобразить в квитанции субсидии справочно?

Константа "Учитывать субсидии только справочно" должна иметь значение "ДА". Ежемесячно нужно создавать документ "Ввод субсидий списком".
По кнопке "Загрузить" можно делать загрузку из файла формата DBF, если такой файл передается из отдела Жилищных субсидий. Можно вводить и вручную сведения о субсидиях, если информация не передается в электронном виде.

Как упростить ввод квитанций из Сбербанка, если Сбербанк передает только суммы без услуг банка?

Константа "Добавлять услуги банка" должна иметь значение "ДА".
При вводе платежей появляется новый реквизит "на расчетный счет". При вводе этой суммы оплаченная жильцом сумма будет рассчитана автоматически.
При передаче информации в электронном виде (для больших организаций) нами поставляется дополнительная обработка, которая позволяет загрузить платежи в автоматическом режиме.

Как выяснить, за что был произведен платеж, если Сбербанк передает только информацию о суммах платежа?

При печати квитанций к номеру лицевого счета слева добавляется 2 цифры, по которым можно определить, за что был произведен платеж.
10 - за жилье и коммунальные услуги;
20 - за пени;
30 - за машиноместа;
40 или любые 2 цифры, соответствующие коду СББ дополнительной услуги - за дополнительные услуги. При загрузке платежей за доп. услуги по коду СББ будет определена услуга, за которую был произведен платеж.

Московская область переходит на монетизацию льгот. Как передавать информацию в отделы жилищных субсидий?

Вам нужно прислать нам структуру файлов, которые от Вас требуют.
В каждом регионе есть некоторые отличия. Мы Вам вышлем обработку, которая позволит формировать требуемые файлы. Эта услуга платная.

Каким образом загрузить информацию о платежах, принимаемых через банкомат, в Вашу программу (из файлов определенной структуры)?

Для этих целей мы можем создать специальную обработку. Услуга платная.

Почему не распознается платеж, принятый через банкомат?

Жилец неправильно вводит номер лицевого счета. Из 10 значного номера первые 2 цифры - служебные символы. Их вводить не нужно. Номер лицевого счета - 8 последних символов.

Rambler's Top100